ドコモが携帯電話会社の顧客満足度調査で２年連続１位

[TAROSSAさん]

Ｊ．Ｄ．パワー　アジア・パシフィックが発表した2011年の個人向け携帯電話サービスの顧客満足度調査によると、総合満足度でＮＴＴドコモが1000点満点の592点で２年連続で１位となったそうです。

 

同調査は「通信品質・エリア」「提供サービス」「各種費用」「電話機」「アフターサービス対応」「電話機購入経験」の６項目で顧客満足指標を設定し、８月に全国の３万1200人を対象に実施したそうです。

 

１位のドコモは「通信品質・エリア」「アフターサービス対応」など４要素で他社を上回る評価を得たそうです。

２位はＫＤＤＩの「ａｕ」（581点）、３位はソフトバンクモバイル（535点）だったそうです。

 

ａｕとはそれほど差がないようですが、総合力でドコモが上回った感じですね。

[yoc1234さん]

おはようございます。

 

通信の安定性ではダントツでしょう。

 

昔、山の中でドコモだけ通じていました。

 

9984はいまいちです。

[TAROSSAさん]

yoc1234さん こんばんは｡

そうですね｡

電波が一番通じるのはﾄﾞｺﾓと言われていますね｡

一方の9984は､一番つながりにくいとも言われていますね｡