TAROSSAさんのブログ
日本マクドナルドHDの株主総会に行ってきました
今日日本マクドナルドHDの株主総会に行ってきました。
場所は東京国際フォーラム。
マクドナルドの株主総会なのでドリンクコーナーくらいはあるのかなと思っていましたが、ありませんでした。
お土産は写真のとおり「マックカード」500円分と「コールドドリンクS」「プレミアムローストコーヒーS」の特別ご招待券（無料券）各10枚でした。
お土産をもらうとすぐに出ていく人も多かったです。
会場は第一会場が１階席、２階席とも満員で、第二会場も使用されていました。
12時から開会でしたが、開会に先立ち、株主も起立して震災で亡くなられた方々に対する黙祷から始まりました。
議長（社長）からの挨拶も、「まずは被災者にお見舞いを申し上げます」から始まりました。
事業報告、連結財務諸表、CSRはVTRを中心に説明され、議長からは「企業集団が対処すべき課題」について時間をかけて説明がありました。
2010年は戦略的閉店で433店を閉店したそうですが、その分店舗当たりの売上げは上昇し、結果的に増益にもつながったそうです。
震災の影響も説明され、3/14時点では264店閉店していたのが、3/28時点では閉店は98店となったそうです。
質問は一人1問に制限されていて、10人の株主が質問しました。
主な質問は次のとおりです。
（あくまでも私が聞きとったもので、聞き間違いがあるかもしれません。ご容赦ください。）
①原発問題で各方面の人が安心安全についていろんなことを言っているが、社長はどう考えるか。
②店舗で情報発信したり、エコバッグ持参の人には安くできないか。
③コーヒーをマイボトルに入れてほしいと言うと、いったん紙コップで量った後マイボトルに入れてくれるが、その紙コップを目の前で捨てられる。メジャーカップがあればいいのでは。
④大相撲の懸賞金を止めて寄付など他の使い道があるのではないか。
⑤用賀店でデリバリを始めたとのことだが今日は紹介されていない。どうなったのか。
⑥震災時横浜にいてUCCの喫茶店は閉店後も店に入れてくれたが、マックは閉店して入れなかった。どうなっていたか。株主優待券を被災者にカンパしてはどうか。塩分のないマックポテトを販売してほしい。
⑦配当性向が約16％と低い。株主への配分として1/3（33％）にしてほしい。
⑧IFRSの財務上の影響はどうか。
⑨お客様サービス室の対応がひどい。改善してほしい。
⑩節電は大切だが、震災の影響のない関西以西では、必要以上に暗くすることはないのではないか。
長くなりましたので回答は載せませんでしたが、ご要望があれば、回答も載せようかと思います。
ほとんど議長が回答し、時折拍手も起きていました。
14時少し前には閉会となりました。
お腹がへったので近くのマックに寄って、さっそくいただいた「コールドドリンクS」を使いました。
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関連銘柄：
マクドナルド(2702)
⑨の株主さんはジュースを家まで持ち帰った時に、３回もフタがとれていたそうです。
店に話すとジュースを家まで持ってきてくれたそうですが、そもそもフタがとれないようにしてほしいと思い、お客様サービス室に電話をしたそうです。
その時の対応が、フタの持ち方が悪いと言われたり、話がわかる人に電話をしてほしいと頼んだにもかかわらず電話がこなかったり、居留守を使われたりしたので、改善してほしいということでした（対応した人の実名も出していました）。
社長からは、不快な思いをさせたことにお詫びしつつ、経営陣には顧客満足度が毎日報告されており、100％絶対ということはないが、95％は満足いただいているとのことでした。
今後も満足度を高めるよう改善を続けていくとのことでした。
実名をあげられた人は、何らかのお叱りをうけているかもしれませんね。
ﾏｯｸ大好きです(* '∇')/
…いやﾏｯｸというよりﾊﾝﾊﾞｰｶﾞｰ(ﾉｰﾏﾙ)が好きなんですよね
⑨が気になります｡そういうの気をつけてそうなのでびっくりです｡
担当者この後怒られてそうですね……
株主優待は有効活用していましたが、これでさらにマックを買うことができます。
コールドドリンクやプレミアムローストコーヒーは余ってしまいそうです。
マックカード500円のが４枚あれば、いろいろ買えそうですね。
マック、ほんと 美味しいです！ とは、いいつつ３年くらい行ってませんが！
(^w^) ぶぶぶ・・・
でも、マックカード５００円のを４枚貰ったので、こんど行ってみます！