クラウドソーシングは、群衆（ｃｒｏｗｄ）と業務委託（ｓｏｕｒｃｉｎｇ）を組み合わせた造語で、インターネット上の専門サイトなどを通じて、不特定多数の人に業務を委託する仕組みのこと。委託する業務の内容は、アプリ開発やホームページ制作、デザイン、ライティング（文章執筆）など個人的スキルに基づくものが多い。

　ワーク・ライフ・バランスが意識されるとともに、より柔軟な働き方を求める個人と、従来の枠にとらわれないかたちで人材活用を進めたい企業とのマッチングニーズが高まっている。例えば、クラウドワークスグループ全体の１８年１２月末時点のワーカー数は２５０万人（１７年１２月末比４３．７％増）、クライアント数は３０万９０００社（同４１．１％増）に拡大。働き方改革関連法案が４月に施行されることもあり、クラウドソーシング市場は更なる成長が見込まれている。