友人のＦより相談「同じマンションに顧客が住んでいる。どうすればよいか？」顧客からの要望は、職場で聴くこと。また、担当外の業務については”担当の○○課のＸＸさんに聞いてください”（橋渡し役にならないこと）ましては、職場外で話聞かないこと！