日本の携帯の顧客満足度は僅差でドコモを振り切ったａｕがトップ

[TAROSSAさん]

民間調査会社のＪ．Ｄ．パワーアジアパシフィックが30日まとめた2012年の国内の携帯電話サービスの顧客満足度調査によると、総合満足度で１位はＫＤＤＩ（ａｕ）で、578ポイントを獲得し、前年の２位からトップに躍り出たそうです。

 

２位は前年トップのＮＴＴドコモ（569ポイント）、３位はソフトバンク（545ポイント）だったそうです。

トップとなったａｕは、「各種費用」と「提供サービス」で最も高い評価を得たそうです。

 

一方、携帯電話サービス市場全体の総合的な満足度は前年から10ポイント減の566ポイントだったそうです。

「通信品質・エリア」と「アフターサービス対応」の満足度は低下しており、とくに「通信品質・エリア」の満足度低下は、スマートフォンの普及拡大に伴うデータ通信量の増加に携帯各社の通信インフラが対応しきれていない状況があるようです。

 

ドコモは相次いだ通信障害やiPhoneを販売していないことが響いたんでしょうかね。

 

9433：6,200円、　9437：115,700円、　9984：2,508円

[TAROSSAさん]

yoc1234さん こんばんは｡

ﾄﾞｺﾓとauが一緒になるという発想はおもしろいですね｡

なかなか実現は難しいでしょうが…｡

[yoc1234さん]

おはようございます。

 

ドコモもソフトバンクもつながりにくいからでしょう。

 

インフラ整備したソフトバンクが今後は強そうですね。

 

世界３位になったんですから。

 

ドコモとａｕが一緒になるというのもいいのでは。