家事代行の需要増に家事代行事業者と手を取り合い、働き手不足の解決へ

家事代行サービスを中心とした暮らしのマッチング・プラットフォームを手掛ける株式会社CaSy（本社：東京都品川区、代表取締役：加茂雄一、東京証券取引所グロース市場/証券コード:9215、以下カジー）は、増える需要に対し、働き手の確保が追いついていないなどの課題を解決するため、家事代行事業者間でユーザーと家事代行スタッフを交差してマッチングさせる「クロスマッチング」ができる仕組みを構築しました。以降、参画企業は増え続けており、「クロスマッチング」によるサービス提供件数も順調に増加しています。


【クロスマッチングのイメージ】

◼️家事代行業界の働き手不足の解消を目指す
少子化対策・女性活躍等の推進を背景に、国や自治体が家事代行サービスの利用を促す支援が増えています。2024年5月から始まる「家事支援サービス福利厚生導入実証事業」では、中小企業が福利厚生として家事代行サービスを利用する際に利用料金が助成されます。そのほか、各地方自治体でも子育て支援の一環として家事代行利用料を補助するなどの動きが活発化しています。
このように、家事代行業界への国や行政からの支援の影響もあり、今後も家事代行サービスの需要は伸び続けていくと予想されます。
一方で、業界問わず働き手不足が叫ばれている中、家事代行サービスの担い手である家事代行スタッフも充足しているとは言い切れません。その結果として、スタッフ不足によりお客様からのご依頼をお断りするという事が複数の家事代行事業者で起きています。
そこで、家事代行事業者間でのユーザーとスタッフの「クロスマッチング」により、“利用したい時に利用できる家事代行”を実現し、より日本に家事代行を広げていきます。
すでに協業いただいている企業との実績件数も好調に推移し、各社よりお喜びの声をいただいています。


▪️「クロスマッチング」とは
家事代行のDX化システム「MoNiCa（モニカ）」を活用し、クロスマッチングを行います。
「MoNiCa」はこれまで煩雑だったユーザーとスタッフの管理を簡単にできるシステムです。


概要
家事代行ユーザー（家事代行利用者）もしくはスタッフが不足している企業にカジーのスタッフまたはユーザーを紹介し合う仕組みです。

A社：スタッフ不足が主課題の企業


B社：ユーザー不足が主課題の企業


・利用料金
システム利用料は無料です。
ユーザーを紹介した企業に、紹介手数料を支払います。

安全性・品質の担保
サービスを提供していただく家事代行スタッフはもちろん、ユーザー（家事代行利用者）も必ず公的書類での本人確認及び反社犯罪チェックを行い、安心安全な利用に努めています。
また、スタッフの研修の実施状況や企業の個人情報の取り扱い状況なども確認し、条件を満たしていない場合には参画をお断りさせていただいております。

▪️参画企業からの声

・株式会社サポーターズ
もともと弊社では、スタッフの確保が出来てから、お客様への告知を行い、集客をしておりました。
少しずつ規模を拡大していくうちに、ありがたいことにご紹介が増え、お客様をお待たせしている状況にありました。
MoNiCaのクロスマッチングを利用させて頂くことで、サービスの提供が可能となり、ご依頼頂いたお客様に満足のいくサービスの提供が可能となっております。
お客様へのサービス提供が可能となったことで、電話オペレーターや営業スタッフのやる気・モチベーションも上がっております。
売り上げの機会損失も減り、その収益源をもとに、スタッフのレベルの向上・採用強化を図っていきます。


・株式会社MOPS
現在、家事代行のマッチングサービス・カジママを運営しておりますが、地域によってお客様のご利用が順調な地域とそうでない地域があります。
MoNiCaのクロスマッチングのお話をいただいた時はどの程度のお客様をご紹介いただけるかは未知数でしたが、現在では定期利用のお客様を多数ご紹介いただき、実績が出始めているところです。スタッフさんからも「こんなに定期利用のお客様のお仕事ができてうれしいです！」と喜びの声を多数いただいています。

「クロスマッチング」によって、家事代行サービス業界に新たな価値を提供し、顧客とサービス提供者双方にとって最適な環境を実現することを目指しています。

【会社概要】
会社名：株式会社CaSy（カジー）
本　社：東京都品川区上大崎3-5-11 MEGURO VILLA GARDEN6階
代表者：代表取締役　加茂雄一
設　立：2014年1月30日
事業概要：家事代行、お料理代行、ハウスクリーニング、オフィス・ビル清掃／Webサービスの開発及び運営
サービスサイト：https://casy.co.jp
コーポレートサイト：https://corp.casy.co.jp/
IRサイト：https://corp.casy.co.jp/ir