アオサギ0180173さんのブログ
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エクシブ蓼科 レビュー 和食レストランで取り残されるの巻
さて、この連休、叔母に連れられて、会員制のホテルエクシブ蓼科に2泊してきました。
エクシブは湯河原、熱海、鳥羽、浜松と泊まったことがあります。言うまでもなく素晴らしいホテルです。スタッフの方々はピシッとしていて、対応もすごくいい感じ。
いつも何かしらトラブルがあるんですけど、今回は、1日目の夜の和食レストランでの出来事。
8時からの2時間コースで予約していました。最初の飲み物が出てくるのに20分。鮑とか普段食べられないお食事を堪能。しかし、9時半ごろには、もう疲れから、睡魔が襲ってきて、心臓が苦しい状態に。でも10時には終わるからと、我慢していましたが10時半過ぎてもデザートが出てくる気配さえなくて、裏に準備もされていない。
周りの客はいつの間にか全て撤退し、何故かうちの家族だけが4名取り残され、無言で目を瞑っている。
レストランで寝てたら、おかしいでしょう?
言わなくても普通気付きませんか?
結局、デザートは部屋に持ってきていただくことになりました。
部屋対応ができるなら10時の時点でそうして欲しかった。
この状況に疲労が増し増しでした。
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リゾートトラスト(4681)
でも基本的には素晴らしいリゾートホテルなので、クレーム入れて正解だと思います。今回のことをホテル側は反省してより良いサービスにつとめてもらいたいですね。