シニア世代にご利用いただきやすい、電話でのコンシェルジュサービス！３月１５日、小田急くらしサポートの「介護・暮らしのケア」をスタート

～介護・介助や外出・余暇の付き添いなどに、「買い物代行」サービスも同時スタート～

小田急電鉄株式会社（本社：東京都新宿区　社長：星野 晃司）が運営する、くらし全般に関わるサービスプラットフォーム「小田急くらしサポート」では、２０２３年３月１５日（水）に新サービス「介護・暮らしのケア」をスタートします。これは、高齢者の介護や身の回りのお世話など、生活支援が必要なときに最適なヘルパーをマッチングするためのサービスを提供する株式会社クラウドケア（本社：東京都渋谷区　社長：小嶋 潤一）と提携し、実施するものです。



本サービスは、高齢者や障がいをお持ちの方、お身体の不自由な方（介護認定の有無を問いません）を対象にしたもので、小田急くらしサポートの専用ダイヤルへお電話のうえ、郵送による会員登録完了後にご予約・ご利用いただけます。

利用希望日の５日前までに、予約専用ダイヤルから介護スキルなどのノウハウを有するヘルパーの派遣予約をいただき、１回２時間以上、３０分単位でご利用いただけます。食事やトイレなど日常生活に必要な介助から、通院・余暇などの外出付き添い、ご家族不在時の見守り介護や認知症ケアなどまで、幅広く活用いただけることが特徴で、ご本人以外にもご家族からのご依頼も承ります。

料金体系は、必要なときだけ２時間９，２４０円からご利用いただける「スポット」と、隔週もしくは週に１回以上決まった曜日に割引価格でご利用いただける２つの「定期依頼」の全３つのコースから選択いただけます。

また、同様の予約方法により、ヘルパーがお客さまに代わり食料品や生活必需品などの買い物を行なうサービス「買い物代行」もスタートします。ヘルパーならではの視点で、お客さまの様子を確認させていただきながら、移動時間を含めた１時間以内での買い物代行をするもので、ヘルパーが両手で持てる範囲であれば、複数店舗にわたって代行することも可能です。

小田急くらしサポートは、くらしやすい沿線の実現に向け、ハウスクリーニングや家事代行など、くらしに係わるサービスをワンストップで提案するものです。昨今では、美容室へ出向くのが困難な方を対象に「訪問美容」などを加え、全２３種類のサービスを展開しており、今後も、高齢化の進展によって生じる社会的課題の解決や、お客さまニーズを踏まえたサービス拡充を継続してまいります。


小田急くらしサポートに新メニューを追加の詳細は、下記のとおりです。

記

１　新サービス追加日
２０２３年３月１５日（水）

２　追加サービス
・介護・暮らしのケア
・買い物代行
いずれのサービスも、株式会社クラウドケアとの提携により提供してまいります

３　対象エリア
東京・神奈川（一部地域除く）

４　対象
高齢者、障がい者、お身体の不自由な方
※介護認定の有無は問いません

５　各サービスの概要
（１）介護・暮らしのケア
１.内容
・介護スキルなどのノウハウを有するヘルパーが自宅へ伺い、「介護・介助手伝い」「通院付き添い・院内介助」「外出・余暇付き添い」「日中・夜間の見守り介護」「その他生活支援（家事手伝い他）」「認知症ケア（介護）」「障がい者ケア（支援）」「介護施設出張ケア」やご相談に応じたオーダーメイドプランを介護保険外サービスとして提供します
・１訪問あたり２時間以上からご利用可能で、それ以降は３０分単位でご利用いただけます
・ご利用には、ヘルパー派遣希望日時の５日前までにお申し込みが必要です
・ヘルパーは、２回目以降に指名することができます
２.税込料金
・必要なときだけご利用いただける「スポット」コース
２時間あたり９，２４０円、以降３０分あたり２，３１０円
・隔週でご利用いただける「定期依頼」コース
２時間あたり８，５８０円、以降３０分あたり２，１４５円
・毎週（週１回以上）ご利用いただける「定期依頼」コース
２時間あたり７，７００円、以降３０分あたり１，９２５円
※別途交通費として１回につき８８０円頂戴いたします
※事前のコンビニ決済でご利用いただけます
※「定期依頼」コースは、曜日・時間を固定した利用です（隔週の場合は３回毎、毎週の場合は５回毎のお申し込みとなります）

（２）買い物代行
１.内容
・介護スキルなどのノウハウを有するヘルパーが自宅へ伺い、外出が困難な方に代わり、生活必需品・趣味のもの、薬局での薬の受け取りなど、ご要望の商品を購入してまいります
・直接お会いして買い物リストをお聞きするため、商品を詳細にご注文いただけます
・買い物時間を含め、往復１時間以内であれば、複数店舗にわたって代行することが可能です
・ヘルパーの指名はできません
・介護保険は適用されません
・ご利用希望日時の５日前までにお申し込みが必要です
２.税込料金
・通常価格　　５，０００円／１回
・回数券　　１９，９００円／５回（１回あたり３，９８０円）
※商品代金は別途必要です
※交通費を含む料金です
※初回お申し込みに限り、３，５００円／１回でご利用いただけます
さらに、小田急ポイントカード会員のお客さまには初回１，０００ポイントをプレゼントします
※事前のコンビニ決済でご利用いただけます

６　お申し込み・お問い合わせ
小田急電鉄株式会社　小田急くらしサポート
ＴＥＬ：[phone]
＜年中無休（１月１日～１月３日を除く）　１０：００～１７：００＞

以上