インパクトは５日続伸、子会社がコールセンター業務育成型人材派遣サービスを開始

　インパクトホールディングス<6067.T>は５日続伸している。この日、人材サービス事業やセールスプロモーション事業を展開する１００％子会社のジェイ・ネクストが、コールセンター業務育成型人材派遣サービスを７月に開始すると発表しており、これが好感されている。

　同サービスは、慢性的なコールセンターの人材不足を解消するため、コールセンター業務未経験者に対して事前に基礎トレーニングを行い、コールセンター運営事業者へスタッフを派遣するというもの。コロナ禍でコールセンターは社会を支えるインフラとして需要が拡大しており、未経験者や経験の浅いオペレーターが増えることによる電話応対品質の低下や効率面での低下、ミスマッチによる離職などを防止するサービスとして期待されているようだ。

出所：MINKABU PRESS