ガリバーを運営するIDOM、店舗にてBuddycomを活用

店舗のDXツールとして、映像配信を用いたリモートマネジメント等への活用も検討

株式会社サイエンスアーツ（所在地：東京都渋谷区、代表取締役社長：平岡 秀一）が提供するデスクレスワーカーをつなげるライブコミュニケーションプラットフォーム「Buddycom（バディコム）」は、中古車買取のパイオニアで、中古車販売においてもリーディングカンパニーである株式会社IDOMが運営する「ガリバー」にて、2023年10月からBuddycomの導入が開始されたことをお知らせします。



導入事例はこちら：https://www.buddycom.net/ja/example/example-article49.html
動画はこちら：https://youtu.be/L-zlJ2JRQ0M

株式会社IDOMは、現場のDX化を目指しており、その一環としてBuddycomを2023年10月に10店舗、2024年2 月に2店舗でトランシーバーのリプレースとしてBuddycomを導入しました。
株式会社IDOMはガリバーを中心に日本全国に約460店舗展開しており、大型店舗の新規出店も継続的に行っています。Buddycomは今後の新規出店店舗、および既存店舗におけるトランシーバーのリプレースとして導入を順次予定しております。

Buddycomは営業、整備、サービスフロントのスタッフ間の細かな指示の伝達や、顧客の来店時の迅速な対応に活用されています。これにより、スタッフ間でリアルタイムの情報共有が容易となり、お客様へのレスポンス時間の短縮と業務効率の向上が実現 されました。
ガリバーでは、現在、本社にいる社員がZoomを使い複数店舗の遠隔マネジメントを行っていますが、今後は、映像共有が可能なBuddycomのライブキャスト機能やWindowsで使えるBuddycomを活用した、リモートでの複数店舗マネジメント等も検討しています。



【無線機ではなくBuddycomを採用した理由】
1.　既に利用している社用スマホに導入することで持ち物を軽量化
2.　ネットワーク回線を使用することで屋外での利用も可能に
3.　BluetoothイヤホンマイクMKI-P3を利用することで有線の煩わしさを改善
4.　音声だけでなく、音声テキスト化機能を活用することで、聞き返す必要がなくなった
5.　他社システム連携の事例も多く、ChatGPT連携などの機能拡張性にも期待できる
6. 端末の購入・修理費用の削減


株式会社IDOM　展示販売第一営業部チームリーダー 石川 淳一氏　エンドースメント


ガリバーでは、Buddycomを含むデジタルツールを導入することで、店舗運営の効率化、スタッフの生産性向上、そして顧客サービスの質の向上を目指しています。Buddycomの導入により、これらの目標達成に近づくこと、またお客様により良いサービス体験をご提供できることを期待しています。

サイエンスアーツでは、様々な現場の皆様が安全で働きやすい環境の提供を目指し、今後もBuddycomを通じた現場DXを推進してまいります。


Buddycomとは ( https://www.buddycom.net/ja/index.html )


デスクレスワーカーをつなげるライブコミュニケーションプラットフォーム「Buddycom」は、インターネット通信網（4G、5G、Wi-Fi）を利用して、スマートフォンやタブレットにアプリをインストールすることで、トランシーバーや無線機のように複数人と同時コミュニケーションを可能にするサービスです。音声、テキストチャット、動画、位置情報(IoT)に加え、AIを利用したデジタルアシスタントでのコミュニケーションが可能です。


利用実績では、航空、鉄道、建設、福祉施設、流通など様々な業種でのコミュニケーション手段として利用されています。

株式会社IDOMとは ( https://idom-inc.com/ )


中古車買取のパイオニア。自動車流通業界の変革に「挑む（いどむ）」ことに想いを込め、変革に挑戦し続けています。 1994 年の創立以来、中古車販売においてもリーディングカンパニーに成長し、「ガリバー」ブランドを中心として、日本全国に約 460 店舗展開しています。



株式会社サイエンスアーツ　について


サイエンスアーツは、「世界の人々を美しくつなげる」をミッションとして掲げ、デスクレスワーカーをつなげるライブコミュニケーションプラットフォーム
「Buddycom」を提供しています。「Buddycom」は既に800社を超えるお客様の現場で活用されており、音声のみならず、テキスト、画像、動画、位置情報、AI などを活用することにより、あらゆる業種・業界のミッションクリティカルな現場において、新たなチームコミュニケーションを可能にするホリゾンタル×SaaS アプリケーションです。

◆ お問い合わせ先
【社名】　株式会社サイエンスアーツ
【所在地】　東京都渋谷区渋谷1丁目2−5 MFPR渋谷ビル5F
【代表取締役社長】　平岡 秀一
【資本金】　5千万円
【設立】　2003年9月
【E-mail】　[e-mail]
【Webサイト】 　https://www.buddycom.net/