ネクストジェン---ストップ高買い気配、エクシオグループ子会社と協業、電話応対の自動化ソリューション

*09:38JST <3842> ネクストジェン 773 カ - ストップ高買い気配。エクシオグループ<1951>子会社のエクシオ・デジタルソリューションズ（東京都港区）と協業し、同社のクラウド型プラットフォーム「ServiceNow」に音声DXを連携させ、電話応対業務を自動化するソリューションをリリースすると発表している。電話応対業務の効率化のほか、SMSでの顧客との情報共有で負荷を削減させる。また、応対履歴の自動記録・一元管理で対応品質のばらつきを防止するとしている。 ＜ST＞