ジーネクストが反発、AIソリューション開発のモビルスとサービス連携
ジーネクスト<4179.T>が反発。5月31日の取引終了後、顧客対応DXプラットフォーム「Discoveriez(ディスカバリーズ)」と、AI(人工知能)ソリューション開発を行うモビルス(東京都品川区)が提供するチャットシステムとの連携を開始したと発表しており、これが好感されているようだ。
これにより、顧客対応における業務負荷や人手不足などの課題解決をサポートすることに加え、問い合わせ対応のオムニチャネル化やデータの一元管理によるデジタル推進を加速していく。また、機能の拡充を進めるほか、利用シーンのさらなる拡大も目指す。
出所:MINKABU PRESS
これにより、顧客対応における業務負荷や人手不足などの課題解決をサポートすることに加え、問い合わせ対応のオムニチャネル化やデータの一元管理によるデジタル推進を加速していく。また、機能の拡充を進めるほか、利用シーンのさらなる拡大も目指す。
出所:MINKABU PRESS
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