USEN ICT Solutions、企業ICT環境の保守運用サービス「ICT見える化サポート」の取り扱いを開始

　USEN-NEXT GROUPの株式会社 USEN ICT Solutions（本社：東京都品川区、代表取締役社長：青柳 陽一、以下、当社）は、1月18日より企業ICT環境の保守運用サービス「ICT見える化サポート」の取り扱いを開始しました。



　近年、クラウド利用やネットワークの複雑化、IT機器の利用増加により、システム担当者様が管轄する範囲も広がっております。管理・運用するものが増えるに連れて故障時や不具合時の問い合わせが増加し、原因特定に稼働の多くをとられてしまうというご相談も増えてまいりました。そこで当社は、システム担当者様の代わりにICTのプロフェッショナルがお客様のICT環境を調査し、見える化、現場からの故障問い合わせ窓口の運用までを行う「ICT見える化サポート」の取り扱いを開始しました。

ICT見える化サポート とは
　お客様のICT環境を調査し見える化した上、運用・保守をトータルサポートすることで、システム担当者様の運用・保守稼働を低減するサービスです。

こんなお悩みを抱える方に
・ICT環境の現状把握ができていない
・複数の拠点・部署からシステムIT担当者に問い合わせがあり、対処しきれない
・故障時の問い合わせがあっても原因の突き止めができない
・故障時にどこに問い合わせて良いか分からない、業者のたらいまわしにあう

ICT見える化サポート【6つの提供機能】
・ICT環境調査
お客様のICT環境を調査しネットワーク構成等を明確化

・保守手引書作成
ICT環境調査に基づき、お客様「個別」の保守手引書を作成

・保守手引書管理
ICT環境の変更等に対して、サービスマネージャが保守手引書を変更・管理

・一元受け付け
お客様全ての部署・拠点からの故障などに関する問い合わせ一元受け付け

・故障時切分け
問診により故障個所を特定　※問診で切り分けできない場合は現地駆け付け

・故障時手配・取次
お客様に代行して機器やサービスの保守事業者に故障時の手配を実施


サービスページ︓https://www.gate02.ne.jp/service_office/mierukasupport/

私たちはこれからも、お客様と共に歩むグッドパートナーとして価値提供を行ってまいります。

■会社概要
会社名：株式会社 USEN ICT Solutions
所在地：東京都品川区上大崎三丁目1番1号　目黒セントラルスクエア
代表者：代表取締役社長　青柳 陽一
設立：2017年6月16日
事業概要：電気通信事業法に基づく電気通信事業（届出番号/A-29-16072）、ICTサービス等に関わる事業
コーポレートサイト︓https://usen-ict.co.jp
サービスサイト「USEN GATE 02」︓https://www.gate02.ne.jp