テリロジーが反発、「みえる通訳」が横浜銀行全店に採用拡大◇
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「みえる通訳」は、タブレットやスマートフォンを利用し、いつでもどこでもワンタッチで通訳オペレーターにつながり、接客をサポートする多言語映像通訳サービス。横浜銀行では19年10月に53店(60台)で試験的に導入したところ、13言語に24時間365日対応するため、さまざまな外国人や耳の不自由な顧客に丁寧かつスピーディーな対応ができたという。12月に迎える創立100周年を目前に、全支店でのサービス品質の統一化や、新型コロナウイルス感染拡大防止の側面も評価され、全店の導入に至ったとしている。
(注)タイトル末尾の「◇」は本文中に複数の銘柄を含む記事を表しています。
出所:MINKABU PRESS
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