オプティムが続伸、コールセンター支援サービスでシステム連携

　オプティム<3694.T>は続伸。同社は１９日引け後に、同社が提供する「ＡＩ　Ｃａｌｌ　Ｃｅｎｔｅｒ　Ｓｅｒｖｉｃｅ」とリンク（東京・港区）が展開する「ＢＩＺＴＥＬ（ビズテル）」が同日から、システム連携を開始すると発表した。これが株価の刺激材料となったようだ。

　「ＡＩ　Ｃａｌｌ　Ｃｅｎｔｅｒ　Ｓｅｒｖｉｃｅ」は、人口知能（ＡＩ）を用いた音声解析や回答候補の提示機能を提供するコールセンター支援サービス。一方で、「ＢＩＺＴＥＬ」はクラウド型テレフォニーサービスのパイオニアとして、企業向けインターネット電話サービスを展開している。この提携によって同社はコールセンターシステム・音声認識システム・ＡＩのセット導入が約２週間で実現するとしている。

出所：minkabuPRESS