トランスコスモス続伸、コンタクトセンターに音声認識ソリューションの提供を開始◇

　トランスコスモス<9715.T>が続伸。この日、提供するコンタクトセンターサービスに対して、音声認識ソリューション「ｔｒａｎｓｐｅｅｃｈ」（トランスピーチ）の提供を開始したと発表しており、これを好感した買いが入っている。

　「ｔｒａｎｓｐｅｅｃｈ」は、音声認識エンジンにパートナー企業であるアドバンスト・メディア<3773.T>の「ＡｍｉＶｏｉｃｅ」を採用し、これにトランスコスモスのコンタクトセンター運用ノウハウと組み合わせることで、顧客企業の要望や運用視点で抽出した課題に対応するというもの。同社では音声認識環境の導入から運用までをワンストップで提供し、コンタクトセンターの品質向上と業務効率化を促進するとしている。なお、トランスコスモスでは１８年度中に３０社への導入を目指すとしている。

（注）タイトル末尾の「◇」は本文中に複数の銘柄を含む記事を表しています。

出所：minkabuPRESS