エーアイ---大幅に3日ぶり反発、伊藤忠テクノソリューションズの電話自動音声対応でAITalk採用

大幅に3日ぶり反発。伊藤忠テクノソリューションズ<4739>が開発したAI使用のコンタクトセンター向け電話自動音声対応ソリューション「CTC-AICON」に、エーアイの音声合成AITalkが採用されたと発表している。AIと顧客の会話の中で、回答内容が変動する発話では「AITalk Server」が回答内容をリアルタイムに音声合成する。定型文の音声化では「AITalk 声の職人 パッケージ版」を活用し、固定ガイダンス音声を作成する。 ＜HH＞