ソフトフロントHDが後場急騰、NTSホールディングスと業務提携で基本合意
ソフトフロントホールディングス<2321.T>が後場プラスに転じている。前引け後に、子会社ソフトフロントジャパンが、債権管理回収業務を行うニッテレ債権回収を中核会社とするNTSホールディングス(東京都港区)と、自然会話AIプラットフォーム「commubo」に関する業務提携で基本合意したと発表しており、これを好材料視した買いが入っている。
今回の提携は、コールセンター業務における人手不足と採用難の時代背景を受け、最先端の音声会話AIによる更なる業務効率化や生産性向上のためのソリューションを両社で連携・提供していくのが狙い。ソフトフロントジャパンが展開するクラウド型コールセンター向け自然会話AIパッケージ「commubo for コールセンター」をニッテレ債権回収へ導入するほか、NTSグループ取引先へのAI化提案を目的に営業面の提携でも基本合意しているという。
出所:minkabuPRESS
今回の提携は、コールセンター業務における人手不足と採用難の時代背景を受け、最先端の音声会話AIによる更なる業務効率化や生産性向上のためのソリューションを両社で連携・提供していくのが狙い。ソフトフロントジャパンが展開するクラウド型コールセンター向け自然会話AIパッケージ「commubo for コールセンター」をニッテレ債権回収へ導入するほか、NTSグループ取引先へのAI化提案を目的に営業面の提携でも基本合意しているという。
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