＜話題の焦点＞＝小売り業界で話題、オムニチャネル化とは

　最近、「オムニチャネル」という言葉を聞く機会が増えてきた。リアル（現実）店舗とネットを融合させた「オムニチャネル」は、商品をリアル店舗やＰＣサイト、カタログなど、どの販売チャネルからでも注文でき、店舗と自宅どちらでも受け取れるシームレスな買い物を実現することをいう。ＥＣ業界では「Ｏ２Ｏ」（オー・ツー・オー＝オンライン・トゥ・オフライン）と呼ばれる、ネットからリアル店舗へ顧客を導く販促活動があるが、これもオムニチャネルの取り組みの一つといえる。

　オムニチャネル化を最優先課題として推進しているセブン＆アイ・ホールディングス<3382.T>では、その一環としてニッセンホールディングス<8248.T>や雑貨店「フランフラン」を展開するバルス、天満屋ストア<9846.T>などの買収や出資・提携を相次いで発表した。

　また、イオン<8267.T>は昨年１２月に「イオン幕張新都心店」をグランドオープンし、「イオンをいっぱい楽しめる場所」をコンセプトに、「モノ」「コト」に加えて、「ネット」を融合させた新しい買い物体験を提供している。小売り業界の大手２社を牽引役とした「オムニチャネル」化が進みそうだ。

◆主なオムニチャネル関連

オプト<2389.T>　　　　顧客企業に対してオムニチャネルソリューションを提供
ローソン<2651.T>　　　アマゾンとローソンＨＭＶエンタの商品受け取り可能に
Ｊフロント<3086.T>　　コクヨ通販子会社を買収しオムニチャネル化を強化
スタートトゥ<3092.T>　昨年１０月スタートの「ＷＥＡＲ」でオムニチャネル化を強化
三越伊勢丹<3099.T>　　ウェブ事業部を設置。９月にはＥＣ専用物流倉庫を開設
７＆ｉＨＤ<3382.T>　　グループ全社で最優先課題としてオムニチャネル化を推進
Ｕアローズ<7606.T>　　オフライン→オンライン強化でオムニチャネル化を推進
Ｆマート<8028.T>　　　アマゾンや楽天ブックスなどの商品受け取りが可能に
イオン<8267.T>　　　　イオン幕張新都心店を皮切りにオムニチャネル化を拡大


出所：株経通信（株式会社みんかぶ）