スクロールは新値追い、子会社が７月から「ＥＣ・通販トータルサポートサービス」開始へ

　スクロール<8005.T>が３日続伸し、新値追いとなっている。同社は２２日、子会社のスクロール３６０がＫＤＤＩエボルバ（東京都新宿区）との業務提携により、カスタマーサポートまでのフルフィルメント全域をカバーする「ＥＣ・通販トータルサポートサービス」を７月から開始すると発表。これが材料視されているようだ。

　ＫＤＤＩエボルバが持つＢＰＯ（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）・コンタクトセンターのノウハウや知見、人工知能（ＡＩ）などのＩＴ技術と、スクロール３６０のリソース・システムによる次世代ＣＲＭ（顧客管理）物流を生かしたサービスを提供することにより、ＥＣ・通販事業者と顧客との接点強化及びＥＣ体験価値と顧客ロイヤルティー向上を支援するとしている。

出所：MINKABU PRESS