不正な転売ヤーの行動を分析し、不正購入を検知「単品通販における不正転売目的での購入検知サービス」提供開始

　ヘルスケア、ビューティ、食品領域でKPI保証サービスを展開するマーケティングコミットカンパニー、株式会社ピアラ(本社：東京都渋谷区、代表：飛鳥貴雄、以下「当社」)は、不正対策ソリューションを提供する株式会社 Spider Labs(本社:東京都港区、代表:大月聡子、以下「Spider Labs」)が提供する Spider AF の新しい不正ユーザー検知機能を使用した「単品通販における不正転売目的での購入検知サービス」を共同して考案し、提供を開始しましたことをお知らせします。「単品通販における不正転売目的での購入検知サービス」とは、昨今問題になっている転売ヤーなどによる通販商品の不正な転売を防止するサービスです。

■被害額は月数百万円にも　増加する不正転売を事前に阻止
　ここ数年、化粧品や健康食品などを取り扱う通販業界では、通常の商品よりも安価な初回お試し商品を転売目的で購入されることが問題となっています。副業情報、お小遣い稼ぎといった訴求で情報商材などが流通していることも転売増加の要因となっており、発送業務におけるコストや人件費の増加、見込み客の転売商品への流出等、直接的・間接的な被害は月数百万を超えるとも言われています。またコロナ禍でのECサイト利用率の増加に伴い、EC施策を増やした企業等からの被害報告も多く寄せられています。
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⠀2018年にはコンサートチケットなど転売の規制強化のため、チケット転売規制法が成立しました。ただ、健康食品や化粧品などは、直接人体へ影響を与えるものであり、消費者の利益のために、副作用等の説明のない販売方法等といった通販事業者が本来予定していない販売方法は避けるべきであるにもかかわらず、健康食品や化粧品などの転売に関する規制はなく、今後も規制は難しいとされています。

【不正転売の主な手口】
・初回割引、お試し価格、定期購入といった商品を複数のアカウントや虚偽の個人情報、住所入力の記載形式を変えるなどの方法を用いて会員登録をして購入し転売、すぐに退会。
・不正なアフィリエーターがクラウドソーシング等を通じて、複数の一般人に代理購入をさせ、マージンを支払った上で商品を手元に送ってもらい転売。

　当社は設立以来、800社以上のマーケティング支援におけるノウハウや独自の悩みデータを蓄積し、ヘルスケア、ビューティ、食品領域に特化した通販事業を展開する企業に対して新規顧客獲得から顧客育成までをKPI保証サービスで提供し、マーケティング活動の最適化を実現しています。
　デジタルマーケティング業界を牽引する当社としては、実際に商品を使用する消費者及び商品を販売する通販業者の利益を守るため、不正な転売の対策をすることは使命と考え、Spider Labsが持つ技術を活かしたサービスを共同で考案しました。

　本サービスは、転売ヤーの行動分析をおこなって、ある一定の特徴をもとに、不正な転売行為を行なう転売ヤーによる購入を検知することができる仕組みです。通常、通販事業者からすると新規顧客にしか見えない初回お試し商品購入者が不正な転売行為を行なう転売ヤーであるかどうかを、独自に判断し、転売被害を防止することは極めて困難です。しかし、本サービスにより不正な転売行為を行なう転売ヤーによる購入を検知することができれば、不正な転売行為を防止でき、消費者の適切な商品の使用が確保されることにより、ブランドイメージや商品価値が守られ、ひいては通販業者の売り上げ確保にもつながります。

　8月から開始した約20社のテスト運用では、検知した案件のほぼ100％が不正な転売行為を行なう転売ヤーだったと導入企業からフィードバックをいただいております。

　当社は、今後もマーケティングコミットカンパニーとして、顧客や消費者の障害となる問題解決となるサービスを提供し、業界の健全化に努めてまいります。

【サービス概要】
名称 ： 単品通販における不正転売目的での購入検知サービス
費用 ： 転売数確認の初月無料診断サービスを実施

【株式会社ピアラ　会社概要】
商号　　　： 株式会社ピアラ
代表者　　： 代表取締役社長 飛鳥　貴雄
所在地　　： 〒150-6013　東京都渋谷区恵比寿4-20-3恵比寿ガーデンプレイスタワー 13階
設立　　　： 2004年3月
事業内容　： １.ECマーケティングテック事業　２.広告マーケティング事業
資本金　　： 849百万円（2020年9月末）
証券コード： 東京証券取引所市場第一部7044
関連会社　：比智（杭州）商貿有限公司 、 PIATEC（Thailand）Co., Ltd. 、
　　　　　　株式会社PIALab. 、 台灣比智商貿股份有限公司 、
　　　　　　CHANNEL J（THAILAND）Co., Ltd. 、 PG-Trading（Vietnam）Co., Ltd.
　　　　　　株式会社ピアラベンチャーズ
URL　　　： https://www.piala.co.jp/