ベル２４ＨＤが続伸、日本アバイアとクラウドサービスパートナー契約締結で合意

　ベルシステム２４ホールディングス<6183.T>が続伸している。この日、世界的なコンタクトセンターソリューション大手アバイア社の日本法人である日本アバイアとクラウドサービスパートナー契約締結で合意し、ＡＷＳ（アマゾン・ウェブ・サービス）上で堅牢性の高い日本アバイアのＰＢＸ（電話交換機）が稼働する、クラウド型コンタクトセンターシステム「新生ＢｅｌｌＣｌｏｕｄ（仮称）」を、来春より提供すると発表しており、これが好感されている。

　同システムは、クラウド型のコンタクトセンターシステムで、サーバー構築やデータセンターなどを必要とせず、小規模から大規模まで、利用期間の長短を問わず利用することが可能な点が特徴。これによりコンタクトセンターを運営する企業は、従来のようなセンター構築に大規模な投資を必要とせずに、業務の繁閑に合わせ柔軟にセンターを拡大・縮小できるほか、常に最新のシステムにアップデートされた環境を利用できるなど、席数拡張時のスピードアップと導入・運用コスト抑制を実現することができるとしている。

出所：MINKABU PRESS