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インフォネが3連騰、AIチャットボットが「Zendesk」と連携開始

配信元:みんかぶ
著者:MINKABU PRESS
投稿:2021/10/26 12:50
 インフォネット<4444.T>が3連騰している。この日、子会社アイアクトが米Zendesk認定パートナーであるエクレクト(東京都世田谷区)とソリューションを共同開発し、「Zendesk-Cogmo連携」の提供を開始したと発表しており、これが好材料視されている。

 アイテクトのAIチャットボット「Cogmo Attend(コグモアテンド)」と、全世界10万社以上の導入実績を誇るカスタマーサービスプラットフォーム「Zendesk」が連携することで、自動応答で対応しきれない質問に対して「Zendesk」に登録されているFAQ記事の中から最適な記事の提示が可能になるという。また、これによりFAQサイトの有効活用とオペレーターやチャットボット運用の業務負荷軽減につながるとしている。

出所:MINKABU PRESS
配信元: みんかぶ
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