ヒトコムＨＤ Research Memo（4）：ECサイト運営支援は、企画から決済・物流までのフルフィルメントサービス

■ヒト・コミュニケーションズ・ホールディングス<4433>の事業概要

(1) デジタル営業支援
デジタル営業支援は、EC・TC支援・受託事業、インサイドセールス事業を中心に展開している。

a) EC・TC支援・受託事業
同事業は、クライアントのブランド力を向上させ、サイト売上を伸ばすことで、収益を上げていく成果報酬型ビジネスモデル（レベニューシェアモデル）を展開している。そのため、同社売上高にはクライアントのECサイトの売上高が反映される。2020年8月期は、期末のサイト数が前期の92から116へ増加し、売上高が前期比24.0%増の27,694百万円となった。2020年8月期下期は、緊急事態宣言の発令などで消費者が巣ごもり状態となり、ネットショッピングを利用する消費行動が活発化した。

ECサイト運営支援は、ブランドの専門ECサイトを対象に、自社開発のEC支援プラットフォームを活用し、ローコストオペレーションを実現している。蓄積されたノウハウをもとに、企画・構築・広告販促・決済・物流等一連の流れをフルフィルメントサービスとして一括した運営・管理サービスを提供している。ECサイト内で接客するチャットセンター等の開設・運営もしている。スポーツ系オフィシャルブランドサイトでは、クライアントにアディダスジャパン(株)などを持ち、実績は国内トップクラスとなっている。こうしたノウハウを今後、食品ECや越境ECの展開に生かし、事業拡大を目指していく。

テレビショッピング販売支援業務では、テレビ通信販売会社とアパレルメーカーとの間に立って、ブランドの構築、商品企画、生産管理、オンエアの際のプレゼンテーションまで、テレビ通販に関する一連の業務を支援するサービスを提供している。

（執筆：フィスコ客員アナリスト　瀬川　健）

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