EC特化型CRM・MAツール「アクションリンク」が「ITreview CRMツールカテゴリーレポート2025 Winter」で顧客満足度No.1を獲得

株式会社ファブリカホールディングス（本社：東京都港区、代表取締役社長CEO：谷口政人）の完全子会社、株式会社ファブリカコミュニケーションズ（本社：愛知県名古屋市中区、代表取締役社長CEO：谷口政人、以下「当社」）が運営するEC特化型CRM・MAツール「アクションリンク」がアイティクラウド株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長 兼 CEO：黒野 源太）が運営するレビュープラットフォーム「ITreview」の「ITreview CRMツールカテゴリーレポート2025Winter」において、顧客満足度No.1を獲得しましたことをお知らせいたします。



◎ITreview CRMツール　カテゴリーレポート2025 Winter

ITreview Grid Award 2025Winterについて
「ITreview」は、実際のユーザーのレビューをもとに、製品の満足度と認知度を評価する国内最大級のIT製品レビュープラットフォームです。

受賞内容
「アクションリンク」は「ITreview Grid Award 2023 Winter」において、「High Performer」を受賞以来、使いやすさや導入のしやすさにおいてユーザーから高い評価を受け、このたび、顧客満足度No.1の称号を獲得いたしました。






競合ツールとの比較においても主要項目で１位を獲得しております。



CRMツールカテゴリー平均値は満足度58％に対して、アクションリンクは満足度92％を記録しております。



「アクションリンク」の受賞カテゴリ-
CRMツール：https://www.itreview.jp/categories/crm
MAツール：https://www.itreview.jp/categories/ma

顧客満足度No.1獲得の背景
「アクションリンク」は、「誰でも使いやすく、リピート売り上げが上がる」ことを実現させたいというコンセプトで開発・運営を行い、顧客数を拡大しております。このたび、顧客満足度No.1を獲得できましたことは、多くのお客様から「アクションリンク」の機能・サービスについて高い評価をいただいた結果であると認識しております。今後もEC業界のリピート売り上げ拡大のためにノウハウを蓄積し、さらに使いやすいツールを開発していくことで、EC事業者のお客様へ貢献できるよう努めてまいります。

EC特化型CRMプラットフォーム「アクションリンク」について



サービス概要
「アクションリンク」は、誰でも迅速かつ容易にデータ連携を行うことが可能で、顧客1人ひとりへの「最適なメッセージ配信」と「顧客理解」を実現できるEC特化型のCRM・MAツールです。
散在する様々なデータを顧客軸で統合することで「顧客の深い理解」だけでなく「効果的な施策実行」から「結果検証」まで、LTV（顧客生涯価値）を最大化するためのPDCAをオールインワンで迅速かつ円滑に回すことが可能となります。
これによりEC事業における盤石な顧客基盤の構築とEC事業者の継続的な事業成長の実現をサポートいたします。

アクションリンクの特徴
・1クリックで、一人ひとりに合わせたメッセージを自動作成する「鉄板シナリオ(R)︎」
・専門知識がなくとも簡単にリピート分析が行える「鉄板レポート(R)︎」
・経験豊富なEC通販のエキスパートが成果の最大化をサポート

サービスURL
https://actionlink.jp/

※「鉄板シナリオ(R)︎」は特許庁商標登録済み商標です。登録商標第6296184号
※「鉄板レポート(R)︎」は特許庁商標登録済み商標です。登録商標第6772850号

会社概要
【株式会社ファブリカホールディングス】
代表者：代表取締役社長CEO 谷口政人
本社所在地：東京都港区赤坂1−11-30 赤坂1丁目センタービル 9F
設立：1994年11月
株式：東証スタンダード市場（コード番号：4193）
コーポレートサイト：https://www.fabrica-hd.co.jp/

【株式会社ファブリカコミュニケーションズ】
代表者：代表取締役社長CEO 谷口政人
本社所在地：愛知県名古屋市中区錦3-5-30　三晃錦ビル8F
事業内容：自動車販売支援システム開発・販売事業、インターネットメディア事業、WEBマーケティング支援事業、自動車修理・レンタカー事業
出資比率：株式会社ファブリカホールディングス100％
コーポレートサイト：https://www.fabrica-com.co.jp/