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ジーネクストが一時ストップ高、ジェネシスクラウドのテクノロジーパートナーに認定
![ジーネクストが一時ストップ高、ジェネシスクラウドのテクノロジーパートナーに認定](https://prod-public-assets-minkabu.s3.amazonaws.com/news/article_media_content/urn%3Anewsml%3Aminkabu.jp%3A20210701%3A452c8565648e513154acc61cab1ba930/2583a225d.jpg)
ジェネシス社はクラウド・カスタマーエクスペリエンス及びコンタクトセンター・ソリューションのグローバルリーダー。今回の認定により、同社の顧客対応DX(デジタルトランスフォーメーション)プラットフォーム「Discoveriez」がジェネシス社の「Genesys Cloud」と連携し、電話、コールバック、Eメールなど複数チャネルの問い合わせを受け、顧客との対応履歴や社内関係者及びステークホルダーとの情報共有などを管理できるようになるという。
出所:MINKABU PRESS
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