企業と顧客をつなぐプラットフォーム「おもてなしSuite」に人工知能（AI）を搭載した高性能チャットサービスの機能を追加しました！

高性能な有人・AI無人チャットをワンストップで提供可能に！

企業と顧客をつなぐDXクラウドサービスを展開する株式会社ショーケース（東京都港区、代表取締役社長：永田豊志、証券コード：3909、以下ショーケース）は、2022年5月11日付「事業の譲受に関するお知らせ」で公表いたしました株式会社ＡＬＢＥＲＴ（東京都新宿区、代表取締役社長：松本壮志、証券コード：3906、以下ＡＬＢＥＲＴ）の「AI・高性能チャットボット　スグレス（以下スグレス）」の譲り受けについて、本日7月1日（金）に手続きが完了いたしました。 それに伴い、ショーケースが開発・提供する「おもてなしSuite」に、「スグレス」の人工知能（AI）を搭載した高性能チャットサービスが機能追加されたことをお知らせいたします。






機能追加について

「おもてなしSuite」では、2021年11月のサービス開始以降、ブラウザに加えて「LINE」や「+メッセージ」といったアプリを用いた多様な環境に対応した有人・AIチャットを提供してきました。

従来までは、AIチャットの機能は外部との連携によってサービス提供を行っていましたが、この度の機能追加により、高性能チャットサービスを企業にワンストップで提供することが可能になりました。


AI無人チャットを実現する「スグレス」は、「直ぐに、優れた」「レスポンス（回答）をする」人工知能（AI）を搭載した高性能チャットサービスです。

人工知能（AI）とオリジナルの「言語処理エンジン」を搭載しており、自然言語でのお問い合わせ自動応答機能や自動学習機能によって、運用コストをかけずに回答精度を向上させる特徴があります。また、LINEをはじめとした様々なSNSツールと連携が可能で、企業と顧客に最適化されたコミュニケーションを実現することが可能です。


「おもてなしSuite」が「スグレス」の機能を追加することで、
　・回答精度の高さ
　・レスポンスの速さ
　・運用やメンテナンスのしやすさ
　・さまざまなカスタマイズ依頼への対応
などの機能向上が見込まれます。


ショーケースでは今後も、企業と顧客をつなぐ双方向でのコミュニケーションにおける「おもてなし」を強化し、社会のDX推進を支援していきます。



【Webでの接客におもてなしを「おもてなしSuite」】

『おもてなしSuite』は「有人・AI両方に対応可能なチャット機能」「ローコードフォーム作成機能」をはじめとした、Webでの接客を実現するサービスです。


https://omosui-dx-cx.showcase-tv.com/

「有人・AIによる無人の両方に対応可能なチャット機能」では、AIチャットボットのモニタリングや、オペレータによるチャット割込み・引継ぎをする機能等により、顧客からの問い合わせをシームレスに早期解決する最適なサポートの提供を実現でき、抽出したチャットの会話履歴や満足度アンケート結果を新たなCX向上施策に活用することも可能です。

「ローコードフォーム作成機能」では、Web制作・プログラミングなどの専門的な知識がない人でも、直感的な操作でフォームを作成できるローコードツールです。必要に応じて、7年連続シェアNo.1のEFO（入力フォーム最適化）ツール「Form Assist（フォームアシスト）」の知見を持つ専任担当者によるサポートを受けられます。

＜TV-CM放送中＞
チャットツール篇：30秒Ver.


入力フォーム篇：30秒Ver.



※「おもてなしSuite」は、株式会社ショーケースの登録商標です。




【株式会社ショーケース　会社概要】


代表取締役社長：
　永田 豊志
所在地：
　東京都港区六本木1-9-9　六本木ファーストビル14F
設立：
　1996年2月1日
上場証券取引所：
　東京証券取引所　スタンダード市場
証券コード：
　3909
コーポレートサイト：
　https://www.showcase-tv.com/

コアバリュー ：
　「おもてなしテクノロジーで人を幸せに」
私たちは人が感じる「不」を取り除き「幸せ」に導くお手伝いをしています。
そして、私たちの喜びは、人の期待を超え、感動や満足感を提供するしくみ＝おもてなしテクノロジーで、幸せな人を増やしていくことです。