インフォネが３連騰、ＡＩチャットボットが「Ｚｅｎｄｅｓｋ」と連携開始

　インフォネット<4444.T>が３連騰している。この日、子会社アイアクトが米Ｚｅｎｄｅｓｋ認定パートナーであるエクレクト（東京都世田谷区）とソリューションを共同開発し、「Ｚｅｎｄｅｓｋ－Ｃｏｇｍｏ連携」の提供を開始したと発表しており、これが好材料視されている。

　アイテクトのＡＩチャットボット「Ｃｏｇｍｏ　Ａｔｔｅｎｄ（コグモアテンド）」と、全世界１０万社以上の導入実績を誇るカスタマーサービスプラットフォーム「Ｚｅｎｄｅｓｋ」が連携することで、自動応答で対応しきれない質問に対して「Ｚｅｎｄｅｓｋ」に登録されているＦＡＱ記事の中から最適な記事の提示が可能になるという。また、これによりＦＡＱサイトの有効活用とオペレーターやチャットボット運用の業務負荷軽減につながるとしている。

出所：MINKABU PRESS