昨年２月に京阪神エリアでの縮小を明らかにしていましたが、新型コロナウイルスの影響で窓口利用が減少しており、管内全エリアで対面の窓口に替えて券売機の増設を進めるそうです。
ＪＲ西日本によると、２つ以上の窓口がある駅では利用実態に応じて数を見直し、また、来年春から順次、新幹線や特急が停車する主要17駅を除いて、営業時間を午前８時から午後８時に統一するそうです。
一方、コールセンターのオペレーターと会話しながら切符が買える「みどりの券売機プラス」がある駅は令和12年度までに約200駅に倍増させ、ＩＣカードや、クレジットカードで定期券が買える「高機能型券売機」がある駅も約150駅から約400駅に増やすとのことです。
また、遅延証明書も来年２月から全エリアでデジタル化し、京阪神、和歌山、北近畿エリアでは紙での配布をやめるそうです。
アナログ派の私のような人間にとっては、残念なことですね。
廃止するということなら、代替手段はわかりやすくしてほしいですね。
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