ZETA---レビュー・Q&A投稿数が1,500万件を突破、UGC活用拡大でEC支援

*11:15JST ZETA---レビュー・Q&A投稿数が1,500万件を突破、UGC活用拡大でEC支援 ZETA<6031>は5日、提供するレビュー・口コミ・Q&Aエンジン「ZETA VOICE」における投稿数が、累計1,500万件を突破したと発表した。同社の「ZETA VOICE」はアパレル・化粧品・家具家電・動画メディアなど幅広い業種のECサイトで導入されており、ユーザー生成コンテンツ(UGC)を通じたエンゲージメント向上を支援している。

現在、アンドエスティやニトリ、花王、オールアバウトライフマーケティングといった国内大手企業での導入が進んでおり、今後は他製品との連携を通じた活用シーンのさらなる拡大が期待されている。

また、ZETAは生成AI検索最適化サービス「ZETA GEO」も展開しており、「ZETA SEARCH」「ZETA VOICE」「ZETA HASHTAG」の連携によって、生成AIが参照しやすい構造のQ&Aページを自動生成し、CX向上や生成AI経由の流入増加を図っている。

さらに、同社はUGCを構造化データとして再定義することで、生成AIに対応した新たなメディア「AIコマースメディア構想」の実現を目指しており、今後もShopifyや各種AIとの連携を視野に機能開発とコンサルティングを推進していく方針。

＜AK＞