USEN-NEXT HOLDINGS---「AIコンシェルジュ(R)with MediaVoice」を提供開始

USEN-NEXT HOLDINGS<9418>は19日、グループ会社のTACTが「AIコンシェルジュ(R)with MediaVoice」の提供を開始したことを発表した。

同サービスは、メディアリンクと連携し、SIP対応が可能なAIを活用した電話の自動応答サービス。従来のコールセンターとの様々な連携が可能になり、AIと人による、効率的かつ効果的な自動応答ソリューションを実現する。
同サービスの導入により、AIによる本人確認とアウトバウンド（発信）の実施が可能となり、オペレーターの通話時間の短縮、および業務の効率化が実現するとしている。


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