川崎市役所電話対応

[田園調布さん]

川崎市役所　M部R課にFAXしようとしたけど番号がわからない。封筒には代表電話番号しか記載されていない。連絡先の電話番号・FAX番号は見つからない。代表番号に電話してR課につないで詳細を聞こうとしたけど、代表番号で要件を話したらR課の担当者につないでくれた。電話対応向上は当社でも目指しているが、なかなか向上しない。この対応見習いたい。