カブコムさん 頑張って下さい。

[ビールマンさん]

「カブドットコム証券は苦情対応の国際規格である『ＩＳＯ１０００２』に適応する体制を整えた。」「顧客から寄せられた苦情や意見を集計・分析し、経営改善にいかす仕組みを整える。」「証券会社では初めてという。」（日経新聞２日朝刊）

小さい記事ですが、昨日「回答レベルが低い」と日記に書いたばかりなので目に留まりました。

仕組みが出来たのは一歩前進。運用が問題です。期待したい。

[金の延べ棒さん]

ネット証券会社はどこも厳しかった1年みたいですもんね。

各企業の努力をきちんと見て判断したいものです。

[ビールマンさん]

ネット証券はどこに活路を見出すか？厳しさは一時的なものではないように思います。