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ものすごいクレーム：ベビー砂ベッド・・・・
rikakusenninさん
更新:2011/6/24 15:28投稿:2011/6/24 10:59
ものすごいクレーム：ベビー砂ベッド・・・・
クレーム ＝ 苦情ですね
夏らしいクレームの後始末に行ったことがあります
若い奥さんのカナキリ声の電話・・・・「どないしてくれるんですか！！！」
現場へ急行すると、2階へ案内され、絶句・・・・・・
エアコン取付けの下請けさんが、工事の壁穴あけ作業で、窓の上の穴を開ける時に、
片足を脚立に、もう片足をベビーベッド横の小型冷蔵庫にのせ、踏ん張って電動ドリルで穴あけし、その土壁のキリコ（切り粉）がベビーベッドのうえにいっぱい・・・・・●┏┓...
担当者はすでに次のお宅の工事に向かってしまい、若いママさんのはけ口は当方に集中砲火・・・・●┏┓...
怒るのは無理もありません
ベビーベッドには赤ちゃん用のふわふわ布団・・・・・その上が壁土でざらざら、
冷蔵庫の天板は足をのせたので凹んでます
エアコンは白色なので、無数の黒い手垢がべたべたと・・・・・・
1日に5台も6台も取り付けさせるほうも、その期待に答えちゃうほうも悪い！！！
お客あっての、お仕事なのに、お客を怒らせるから、後始末が大変・・・・・●┏┓...
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こんにちは。
カルシュウムが足りない水をのまされている福井ならではです。
ふつう、覆いをするかどけてもらうかしますね。
覆いすればなかったクレーム、他でもやらかしてますね。
ご苦労様です。
yoc1234さん
こんにちは
はい、ずいぶん前の出来事でしたが昨日のことのように懐かしいです＾＾；
顧客満足度という言葉ができましたね・・・・・●┏┓...
nyajyaraさん
こんにちは
はい、まったくそうですね
＞1日に5台も6台も取り付けさせるほうも、その期待に答えちゃうほうも悪い！！！
下請け業者は猛暑がきたら1日に6～7万円ももうかると、目がくらんで、取り付け台数の消化にしか気が回らないようでした
下請けに仕事をさせる量販店も、とにかく取り付けを急いでくれの一点張り
発生したクレームは温厚なベテラン社員が菓子折りを持って謝りに行けば良いと・・・・・・・・・・・・●┏┓...
いやはや・・・・・・・・