エクシブ蓼科 レビュー 和食レストランで取り残されるの巻

[アオサギ0180173さん]

さて、この連休、叔母に連れられて、会員制のホテルエクシブ蓼科に2泊してきました。

エクシブは湯河原、熱海、鳥羽、浜松と泊まったことがあります。言うまでもなく素晴らしいホテルです。スタッフの方々はピシッとしていて、対応もすごくいい感じ。

いつも何かしらトラブルがあるんですけど、今回は、１日目の夜の和食レストランでの出来事。

8時からの2時間コースで予約していました。最初の飲み物が出てくるのに20分。鮑とか普段食べられないお食事を堪能。しかし、9時半ごろには、もう疲れから、睡魔が襲ってきて、心臓が苦しい状態に。でも10時には終わるからと、我慢していましたが10時半過ぎてもデザートが出てくる気配さえなくて、裏に準備もされていない。

周りの客はいつの間にか全て撤退し、何故かうちの家族だけが4名取り残され、無言で目を瞑っている。

レストランで寝てたら、おかしいでしょう？

言わなくても普通気付きませんか？

結局、デザートは部屋に持ってきていただくことになりました。

部屋対応ができるなら10時の時点でそうして欲しかった。

この状況に疲労が増し増しでした。

[堅実さん]

ちわーす

こりゃー、大変だったですね。疲れますね。

なぜ、そうなちゃたんでしょね。

不思議ですね。

[アオサギ0180173さん]

堅実さん＞疲れました。私がクレームを言う係になっているので、大変です。２日目の中華は、１日目の出来事を話し、10時に終了しなければ、デザート部屋対応にして欲しいと、先に言っておきましたら、超、高速で進みました。

[三ちゃん123さん]

おはようございます。

エクシブでも、そんな事があるのですね～。

楽しい旅行も１日目は大変でしたね。

[ぶにっちょさん]

こんにちは。エクシブ、むかーしむかし親戚のつてで湯河原離宮と箱根離宮に行ったことがありますが、そんなことあったことがないです。エクシブでそれってありえなーい。災難でしたね。
でも基本的には素晴らしいリゾートホテルなので、クレーム入れて正解だと思います。今回のことをホテル側は反省してより良いサービスにつとめてもらいたいですね。

[アオサギ0180173さん]

三ちゃん1234さん＞鳥羽の時もあったから、たまにあるのかも。翌朝、諏訪大社の方に行こうかと思ってましたが、朝も起きられなくて、そんな気が失せてしまいました。

[アオサギ0180173さん]

ぶにっちょさん＞鳥羽でも同じことがありクレームを入れてます。

エクシブは叔母に付き合ってるだけで、私は、一人で激安の新幹線➕ビジネスホテルの旅が気楽で好きですね。庶民なんで。。でも、また誘われたら行きます。

[ピーマンショック！さん]

こんばんは。

エクシブは、何件か前は通っても入ったことありません、高級そうですもの。

でもそんな食事では困りますね。夕食でも安いプランだとバイキングなども多いですが、さすが高級だけあってそれはないんですね。

僕もそんなおじやおば欲しいです。（笑）

クレーム係でもなんでもやりますから。

[アオサギ0180173さん]

ピーマンショックさん＞エクシブもバイキングあります。叔母エクシブの会員のくせに、割引券とかポイントカードを駆使して、いかに安く行くかに頭使っているようですよ。最近、叔母の食欲が戻ってきてまだよかったです。これ食べてって、半分ぐらい私の方に回ってくるの苦行でした。