クレーム対応の相談

[田園調布さん]

取引先のＹ社から近隣住民とトラブルあり事業が一月中断していると報告がありました。

当社には瑕疵はありませんが、相談に乗りました。（詳しい内容につきましては記載できません）

Ｙ社説明　官公庁の許可得ないで事業した可能性がある。その点住民から指摘された

当方の調査　一部項目については無許可の可能性がある。－－　早急に許可を得ること。

アドバス　☆　路上駐車はトラブルのもとになるので、車での通勤（バイク・自転車含めて）禁止すること。☆　クレーム対応は、組織として行うこと。☆　わび状は書かないこと　☆近隣住民との合意事項は　下請けも含めて守ること。朝礼等で必ず伝達すること。