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たかっぴ~さんのブログ

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コメダ珈琲

アポイント前に資料確認だ。ランチしたいのもあるが~。このコメダ珈琲の顧客満足度は高い。接遇面、雑誌や新聞など、完璧だ。サービス業の方は、絶対に見習うべきだ。何も感じない人は、サービス業に向いていない。顧客目戦でと言葉言うのは簡単だが、実践するのは、コスト面、人材教育面において難しい。高いとか安いとかの次元で無くなる。つまり、価格競争に巻き込まれない、付加価値を如何に作るかだ。この国も捨てたもんじゃない。
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