全日本空輸の国内線予約で、来年２月搭乗分の事前座席指定が無効になっていたことが２８日、分かった。予約システムの不具合が原因で、約１０万６千人に影響があるとしている。航空券の予約は確保されているが、座席指定情報だけが取り消された。
全日空は２６日に、ホームページ上に「おわび」を掲示するとともにメールアドレスの分かる人にメールしただけ。これに気付いていない予約客も多いとみられ、不親切な顧客対応に批判も出そうだ。
無効になったのは、２６日午後６時までに来年２月の国内線航空券を予約し座席指定をした人。２６日午後６時以降に予約した人の座席指定は正常に受け付けられているという。
