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AMIは堅調、コールセンター向け音声認識クラウドサービスを開始
アドバンスト・メディア<3773.T>は堅調。同社はこの日、コールセンター向け音声認識クラウドサービス「AmiVoice Communication Suite Cloud(アミボイス コミュニケーション スイート クラウド)」のサービスを7月1日から開始することを発表した。このサービスは顧客との会話を文字化することにより、VOC分析や通話モニタリングへの活用、コンプライアンス対策、応対品質の向上を実現するもの。7月1日からは録音された通話音声をバッチ処理でテキスト化する「AmiVoice Communication Suite Cloud バッチ版」のサービスを開始。リアルタイムで会話をテキスト化する「AmiVoice Communication Suite Cloud リアルタイム版」は、9月下旬からのサービス開始を予定している。
出所:株式経済新聞(株式会社みんかぶ)
出所:株式経済新聞(株式会社みんかぶ)
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