東京ディズニーリゾートが顧客満足度ランキングトップを獲得

[TAROSSAさん]

国内のサービス関連産業の顧客満足度ランキングが発表され、東京ディズニーリゾートが１位を獲得したそうです。
ランキングはサービス産業生産性協議会が米国で始まった評価法で作成した「顧客満足度指数」によるもので、日本版は初めてだそうです。
上位50社のうち11社を通販業界が占め、不況に強いとの評判を裏付けたようです。

満足度１位の東京ディズニーリゾートは、ブランド価値を示す期待、品質、口コミの３項目でもトップに立ち、名実ともに支持されたようです。

満足度トップ10入りは逃したものの、安定した評価を得ているのがシティホテル業界で、帝国ホテルやホテルオークラなどが、東京ディズニーリゾートと同じく期待度や品質、口コミの各項目で10強に入ったそうです。

満足度２位の家電ネット通販ＥＣカレントは、品質で４位、価格でも３位に入ったそうです。
通販業界からは満足度トップ10にジャパネットたかた、アマゾンも入ったそうで、外出せずに自宅で生活を楽しむ“巣ごもり消費”の広がりで、支持を集めているようです。

１位はなるほどと思いましたが、２位は意外でした。

[yoc1234さん]

こんばんは。

うなずける内容でしょうね。

帝国ホテルもホテルオークラも名前はすごいが内容も良いのですね。

ネット通販恐るべし。

皆さんはまっているんでしょう。

[TAROSSAさん]

yoc1234さん こんばんは。

納得っていう感じでしょうか。
この２つのホテルはサービスもいいですね。

ただ、ネット通販業界がこれほど顧客満足度が高いとは思いませんでした。
ＥＣカレントはこのニュースを見て初めてホームページを見ました。