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美容室の顧客サービス

引越しをしてはじめて髪を切りました。
転居してきて2ヶ月。
伸びたなぁと思いつつ、どこに美容室があるのかわからずに
今日に至りました。

はじめて行った美容室。
今まで行っていたトコは誕生月の10%OFFがCRM
のひとつとしてありました。
今回行ったお店ももちろん同様のサービスが。
どこのお店でもやっているのは前々から聞いていたので
珍しくもないのですが、そのお店ではもうひとつの
サービスが。
それは飲み物。
別に飲み物くらいは出すトコもあるのでしょうが、
その店ではたくさんあるコーヒーから好みにあわせた
ものを入れてくれました。
インスタントではなく、サイホンで。
近くに特競合があるわけでもないのに。

いまや電車にちょこっと乗れば青山だの代官山だの
にスグいけます。
つまり、競合はそういったトレンド店ということなの
でしょうね。
たかがコーヒー。
されどコーヒー。
顧客サービスはどこまで行くのかなと思わず考えて
しまいました。
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登録日時:2007/10/21(21:06)

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