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hol3131さんのブログ

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クレーム対応

俗にいうクレーマーの方々は置いといてクレームを下さる貴重な顧客には感謝だ。本当に不満であれば何も言わずに立ち去るのが今の時代。あれこれ個人的な意見、感覚も感情もあるとは思うがもっと良くなってもらいたからこそクレームという形で声を届けて下さると考えるならばクレームもまたよし。単に文句を言いたいだけということもあるが。。。完璧なサービスを目指しつつも完璧なサービスは成し得ない。時にそれは無茶でしょ!というクレームではない難癖というのもあるがそれはそれで新鮮な観点で参考になるものだったりもする。課題と
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